Contacto

Un único buzón atiende el soporte de Andy, las preguntas de prensa y el correo general sobre el producto. Envía los datos de tu dispositivo si es un error, el contexto de tu publicación si es prensa, e información suficiente para que el equipo pueda responder sin un hilo interminable.

1)Soporte y errores

Escribe a la dirección que aparece en esta página. Si es un error, incluye la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y los pasos para reproducirlo. Las capturas de pantalla o una grabación corta de pantalla aceleran el diagnóstico cuando algo se ve mal en tu dispositivo.

2)Prensa y colaboraciones

Las consultas de prensa usan el mismo buzón. Incluye tu medio, el enfoque de la historia y tu fecha límite. Las respuestas pueden incluir datos del producto, citas aprobadas y material de la App Store cuando los plazos lo permiten.

Las propuestas de colaboración o integración son bienvenidas cuando tienen relación con Andy. Describe brevemente qué propones y a quién va dirigido.

Tiempos de respuesta

Los mensajes suelen responderse en pocos días laborables. El correo del fin de semana a menudo espera al lunes.

3)Consultas médicas y crisis

El soporte no puede dar consejo médico por correo. Andy es una herramienta de registro, no un servicio de crisis. Si estás en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales o con un profesional sanitario de confianza.