Ayuda
Contactar con soporte
Para ayuda con la app, escribe a soporte con detalles concisos del problema, tu dispositivo y los pasos para reproducirlo. Así el diagnóstico empieza antes.
1)Qué incluir en tu email
Indica el modelo de dispositivo, la versión de iOS, qué pasó y los pasos que provocan el problema.
2)Dónde enviar las solicitudes de soporte
Usa hello@macu.studio para que tu mensaje llegue directamente al buzón de soporte.
Ajusta las expectativas
El equipo de soporte suele responder en unos días laborables. Los detalles claros reducen las idas y vueltas.
Si el problema es reproducible, incluye los pasos exactos y el comportamiento esperado en una lista corta. Los informes bien estructurados aceleran mucho el diagnóstico.
Incluye tu dirección de respuesta preferida para que soporte pueda confirmarte novedades en el mismo hilo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor contacto de soporte de Andy?
Escribe a hello@macu.studio para soporte, avisos de errores y preguntas sobre tu cuenta.
¿Debería adjuntar capturas de pantalla?
Sí. Las capturas o grabaciones hacen mucho más rápida la reproducción del problema.